Contacts:Prix, frais d’expédition et conditions de livraison
Les prix affichés au moment de la commande incluent la TVA en vigueur. Les frais de livraison sont à la charge du client, sauf indication contraire lors de la commande (livraisons express, seuils minimums, etc.). L’utilisateur est informé du montant avant validation de son achat.
Méthodes de paiement disponibles
Divers moyens de paiement sont proposés :cartes bancaires. Les options disponibles lors de la commande sont affichées pour chaque transaction.
Droit de rétractation
Le consommateur dispose d’un droit légal de rétractation de 14 jours à compter de la réception de la marchandise, sans justificatif, à exercer par email, courrier, ou formulaire. L’article doit être retourné intact et non utilisé. Les modalités de rétractation complètes figurent dans les CGV.
Remboursements
Les remboursements s’effectuent automatiquement via le mode de paiement utilisé pour l’achat initial.
Service client
Pour toute question, consultez la rubrique d’aide du site ou contactez le service clientèle via le formulaire en ligne.
Réclamations potentielles
Un mécanisme de signalement et de plainte permet de traiter les contenus ou produits potentiellement inadaptés. En cas de contestation de la décision, des voies de recours sont prévues.
Garanties légales et autres droits
Les droits de garantie prévus par la loi s’appliquent. Informations complémentaires dans les CGV. Les CGV du site peuvent être téléchargées et archivées.
Médiation en cas de litiges
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Conformément aux articles L.612-1 et suivants du Code de la consommation, tout consommateur a le droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable d’un litige qui l’opposerait au vendeur. En cas de litige, le consommateur pourra saisir le médiateur de la consommation désigné par notre entreprise : Les coordonnées du médiateur sont accessibles sur notre site, dans les présentes conditions générales et sur chaque confirmation de commande. Le recours à la médiation est gratuit pour le consommateur et ne peut intervenir qu’après une tentative de résolution directe du litige avec notre service client. Par ailleurs, le consommateur peut également déposer une demande via la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : |